Юридические услуги Юридические услуги Юридические услуги Юридические услуги Юридические услуги Фас заступилась за мелких сотовых операторов  бесплатные входящие стоят по-разному
Юридические услуги

Наши услуги
Юридические услуги


Компания
Юридические услуги


Новости

Одним из факторов, стимулирующих рост популярности этого явления в России, является свобода общения. Но так ли свободно это поле от законодательных ограничений? Может ли государс ...



Статьи
Льготы для юридических лиц. единый социальный налог
Материалы подготовлены группой консультантов-методологов «BKR-Интерком-Аудит» тел/факс (095) 937-3451 / Статьей 239 глав...

Юридические услуги

Живые наживаются на мертвых

Ритуальными услугами рано или поздно приходится пользоваться всем, и выбор у петербуржцев невелик - похоронить можно или дорого, возложив все заботы на агентов, или за меньшие деньги, но тогда все придется делать самостоятельно. Рынок похоронных услуг в Петербурге условно делится на две части. Первая составляет около 80 процентов и принадлежит ГУП "Ритуальные услуги", а за остальные 20 сражаются частные похоронные бюро. Но ни частные агентства, ни ГУП "Ритуальные услуги" не могут похвастаться высоким качеством обслуживания, и довольно часто похоронщики прибегают к некорректным и нечестным методам работы.

6 поребриков за 90 тысяч

С редакцией "НП" связались возмущенные петербуржцы, у которых на Южном кладбище похоронены родственники, и рассказали о том, как сотрудники погоста пытались их обмануть.

- На Южном кладбище погребена почти вся моя семья - мама, отец, тетя, дядя, бабушка и брат, - рассказала корреспонденту "НП" петербурженка Валентина Лисовецкая. - За их могилами, кроме нас с мужем, ухаживать некому. Недавно мы были на кладбище и поинтересовались у работников, во сколько нам обойдется установка поребрика вокруг могилы. Нам сообщили, что каждый поребрик будет стоить 14 тысяч рублей. То есть получается, что за 6 могил придется заплатить почти 90 тысяч. На мое возмущение сотрудник кладбища ответил, что половина стоимости работ уйдет в казну. Тогда я спросила - а что, если мы сделаем оградки самостоятельно? Ответ меня просто убил. Сотрудник кладбища сказал, что все, что мы построим сами, будет разломано, потому что мы якобы не имеем права ничего возводить самостоятельно.

В администрации кладбища Валентина также получила отказ на собственное строительство.

- Самостоятельное возведение каких-либо строений на кладбище запрещено властями города, - рассказали "НП" в администрации Южного кладбища. - За разрешением надо обращаться в городскую администрацию. Существуют госрасценки на установку могильных плит, оградок, поребриков на территории кладбища, в соответствии с которыми и производится строительство.

Вся информация об услугах, которые можно получить на кладбище, должна быть вывешена на стенде около здания администрации погоста. Но на Южном кладбище такого стенда почему-то нет. Как нет его на другом действующем кладбище Петербурга - Ковалевском. А чтобы узнать, сколько стоит установка памятника или поребрика, надо отыскать в администрации кладбища похоронного мастера и потребовать у него прайс-лист, заверенный руководством кладбища. Если верить этому прайс-листу, то установка поребрика стоит вовсе не 14, а от 4 до 9 тысяч рублей. Но чтобы поставить скамейку и поребрик, их все же придется купить в администрации кладбища, однако за установку платить никто не обязан, сделать это можно самостоятельно, сэкономив 2-4 тысячи рублей.

Частное кладбище: все включено

Во Всеволожском районе действует единственное так называемое частное кладбище, которое обслуживает одно ритуальное агентство. Если похороны на обычном кладбище обойдутся в 7-10 тысяч рублей, не учитывая услуг морга и отпевание, то на частном кладбище придется заплатить около 20-ти. Преимущества, по словам сотрудников кладбища, налицо. Во-первых, кладбище круглосуточно патрулируется работниками охранных служб. А во-вторых, на частном погосте просторней тропинки, да и могил не так уж много.

Правда, пользоваться услугами такого кладбища могут позволить себе только состоятельные петербуржцы. Заплатив 20 тысяч за погребение, памятник и все остальные могильные атрибуты тоже придется заказывать в администрации кладбища, платя втридорога. Другого выхода не будет - на "частный" погост не пустят конкурирующие фирмы.

С одной стороны, у подобного рода кладбищ есть свои преимущества - механизм предоставления услуг "все включено", начиная от катафалка и заканчивая установкой памятника, отлажен идеально. Но с другой стороны, жителям поселка во Всеволожском районе, где расположен дорогой погост, приходится хоронить своих покойников на соседних кладбищах, где подешевле.

Смерть стоит 1000 рублей

Иногда похоронщики используют выходящие за рамки приличий и такта методы привлечения клиентов, как это было в случае с петербуржцем Иваном Вронским. Его мать умерла от сердечного приступа. Обнаружив свою 70-летнюю мать в постели без признаков жизни, Иван сразу же вызвал "скорую помощь". Буквально через двадцать минут раздался звонок в дверь. К величайшему удивлению Ивана, вместо врачей на пороге стоял агент похоронной службы.

- Молодой человек представился сотрудником одной похоронной службы, - рассказывает Иван. - Он выразил соболезнование по поводу кончины моей матери и сказал, что готов взять на себя все ритуальные услуги. Агент сообщил, что если мы заключим договор прямо сейчас, то мне полагается значительная скидка.

У Ивана Вронского хватило сдержанности вежливо отказаться от услуг похоронного агентства. "Скорая помощь" приехала только через час.

Оправившись от потери матери, Иван разузнал адрес похоронного бюро и отправился на поиски того самого агента.

- В фирме передо мной извинились, - вспоминает Иван. - Но сообщать, откуда они узнали о смерти моей матери, отказались, фамилию агента тоже не сказали.

Похожий случай произошел в доме 21 на Гражданском проспекте. 49-летняя женщина потеряла сознание прямо в подъезде дома. Как позже выяснилось, ее хватил сердечный приступ. Родственники больной тут же вызвали врачей, но вместо них один за другим появились двое агентов похоронных служб. "Скорая" приехала через два часа. К счастью, женщина оклемалась от приступа дома. А вот от цинизма работников ритуальных агентств до сих пор не может отойти весь дом.

Нетрудно догадаться, откуда агенты похоронных бюро получают информацию о смертях, если в обоих случаях они прибывали на место трагедии после звонков врачам. Пролить свет на эту ситуацию согласился на условиях анонимности директор одного из похоронных агентств.

- За информацию о смертях мы платим врачам нескольких станций "скорой помощи" в нашем районе, - рассказал собеседник "НП". - Одна смерть стоит 1000 рублей. Как только врачу поступает вызов, он звонит нам и диктует адрес. На место тут же отправляется наш агент. В большинстве случаев родственники умершего человека соглашаются на наши услуги сразу и не глядя подписывают договор. На такие меры мы вынуждены пойти, чтобы как-то выжить на рынке.

Впрочем, бестактные, мягко говоря, похоронные агенты закона не нарушают.

- На действия работников похоронных бюро в суд не подашь, - комментирует ситуацию юрист правозащитной организации "Традиция права" Татьяна Новичкова. - В 2000 году были приняты поправки к "Закону о похоронном деле" , которые разрешают образовывать частные похоронные структуры, и теперь, по идее, фирму, предоставляющую ритуальные услуги, может зарегистрировать любой - после принятия поправок для работы в похоронном бизнесе не требуются лицензии. Единственное, что нужно иметь для этого - катафалк с сертификацией из Санэпиднадзора. Как следствие поправок - возникновение высокой конкуренции, поэтому и в методах привлечения клиентов не стесняются.

Кладбищенский сервис

Как показывает практика, особой разницы нет - пользоваться услугами частных похоронных бюро или ГУПа "Ритуальные услуги" - обмануть могут везде. Если обращаться в частные похоронные агентства, то средние, совсем не пышные похороны обойдутся в 15-20 тысяч рублей. Зато агенты все сделают сами - и место под могилу выкупят, и катафалк вовремя подгонят, в морге договорятся, а за отдельную плату еще и закажут службу в церкви. А если хоронить через ГУП "РУ", за все придется платить отдельно. Агенту - за катафалк и гроб, за место на кладбище - в администрации, за подсыпку могилы - сотрудникам погоста, самостоятельно договариваться в морге и отдельно платить там. Все это будет стоить около 11 тысяч рублей. Из всех этих денег государство возмещает всего 850 рублей, на которые можно купить только венок и траурную ленту.

Некоторые частные похоронные фирмы предлагают услуги по уходу за могилами. Это стоит от 1000 до 2000 рублей в месяц. Конкуренцию им составляют сотрудники кладбищ, которые соглашаются прибираться на могилах за 600-1000 рублей в месяц. Например, на Богословском кладбище такая услуга стоит 800 рублей за месяц, на Смоленском - 700. Официально такой вид сервиса в администрациях кладбищ не зарегистрирован, поэтому в случае некачественной работы претензии предъявлять будет некому.

Недавно на кладбищах города появилась новая услуга - прокат инструментов. За вполне умеренную плату (от 100 до 200 рублей в день) можно арендовать лопаты, тяпки, ведра и другой инвентарь. Услуга пользуется большой популярностью среди петербуржцев - теперь на кладбище не приходится носить тяжелые инструменты.

Мария Васькова


Другие юридические статьи:
Новое - это хорошо снесенное старое какое будущее ждет стадион имени кирова?
История со строительством нового стадиона в районе Кушелевки и возведением на месте старого (имени Кирова) элитного жилья получила неожиданный поворо...

Комитет госдумы подготовил к рассмотрению законопроект, устанавливающий сборы за право пользования объектами животного мира и за право пользования водными биологическими ресурсами.
Комитет Госдумы по бюджету и налогам подготовил к рассмотрению в первом чтении законопроект "О внесении дополнения в Налог...

Договор купли-продажи встроенных нежилых помещений
ДОГОВОР купли-продажи встроенных нежилых помещений ...

Геннадий онищенко попросил роспотребнадзор больше не отпускать молдавского и грузинского вина
В конце минувшей недели территориальное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу официально приостановило реализацию вин из Молдавии "до осо...

Фас заступилась за мелких сотовых операторов бесплатные входящие стоят по-разному
СПб. ФАС возбудила дело в отношении сотовых операторов "большой тройки". Связистов обвиняют в сговоре, который поставил их в неравные условия с мелки...

Ритуальными услугами рано или поздно приходится пользоваться всем, и выбор у петербуржцев невелик - похоронить можно или дорого, возложив все заботы на агентов, или за меньшие деньги, но тогда все придется делать самостоятельно. Рынок похоронных услуг в Петербурге условно делится на две части. Первая составляет около 80 процентов и принадлежит ГУП "Ритуальные услуги", а за остальные 20 сражаются частные похоронные бюро. Но ни частные агентства, ни ГУП "Ритуальные услуги" не могут похвастаться высоким качеством обслуживания, и довольно часто похоронщики прибегают к некорректным и нечестным методам работы.

6 поребриков за 90 тысяч

С редакцией "НП" связались возмущенные петербуржцы, у которых на Южном кладбище похоронены родственники, и рассказали о том, как сотрудники погоста пытались их обмануть.

- На Южном кладбище погребена почти вся моя семья - мама, отец, тетя, дядя, бабушка и брат, - рассказала корреспонденту "НП" петербурженка Валентина Лисовецкая. - За их могилами, кроме нас с мужем, ухаживать некому. Недавно мы были на кладбище и поинтересовались у работников, во сколько нам обойдется установка поребрика вокруг могилы. Нам сообщили, что каждый поребрик будет стоить 14 тысяч рублей. То есть получается, что за 6 могил придется заплатить почти 90 тысяч. На мое возмущение сотрудник кладбища ответил, что половина стоимости работ уйдет в казну. Тогда я спросила - а что, если мы сделаем оградки самостоятельно? Ответ меня просто убил. Сотрудник кладбища сказал, что все, что мы построим сами, будет разломано, потому что мы якобы не имеем права ничего возводить самостоятельно.

В администрации кладбища Валентина также получила отказ на собственное строительство.

- Самостоятельное возведение каких-либо строений на кладбище запрещено властями города, - рассказали "НП" в администрации Южного кладбища. - За разрешением надо обращаться в городскую администрацию. Существуют госрасценки на установку могильных плит, оградок, поребриков на территории кладбища, в соответствии с которыми и производится строительство.

Вся информация об услугах, которые можно получить на кладбище, должна быть вывешена на стенде около здания администрации погоста. Но на Южном кладбище такого стенда почему-то нет. Как нет его на другом действующем кладбище Петербурга - Ковалевском. А чтобы узнать, сколько стоит установка памятника или поребрика, надо отыскать в администрации кладбища похоронного мастера и потребовать у него прайс-лист, заверенный руководством кладбища. Если верить этому прайс-листу, то установка поребрика стоит вовсе не 14, а от 4 до 9 тысяч рублей. Но чтобы поставить скамейку и поребрик, их все же придется купить в администрации кладбища, однако за установку платить никто не обязан, сделать это можно самостоятельно, сэкономив 2-4 тысячи рублей.

Частное кладбище: все включено

Во Всеволожском районе действует единственное так называемое частное кладбище, которое обслуживает одно ритуальное агентство. Если похороны на обычном кладбище обойдутся в 7-10 тысяч рублей, не учитывая услуг морга и отпевание, то на частном кладбище придется заплатить около 20-ти. Преимущества, по словам сотрудников кладбища, налицо. Во-первых, кладбище круглосуточно патрулируется работниками охранных служб. А во-вторых, на частном погосте просторней тропинки, да и могил не так уж много.

Правда, пользоваться услугами такого кладбища могут позволить себе только состоятельные петербуржцы. Заплатив 20 тысяч за погребение, памятник и все остальные могильные атрибуты тоже придется заказывать в администрации кладбища, платя втридорога. Другого выхода не будет - на "частный" погост не пустят конкурирующие фирмы.

С одной стороны, у подобного рода кладбищ есть свои преимущества - механизм предоставления услуг "все включено", начиная от катафалка и заканчивая установкой памятника, отлажен идеально. Но с другой стороны, жителям поселка во Всеволожском районе, где расположен дорогой погост, приходится хоронить своих покойников на соседних кладбищах, где подешевле.

Смерть стоит 1000 рублей

Иногда похоронщики используют выходящие за рамки приличий и такта методы привлечения клиентов, как это было в случае с петербуржцем Иваном Вронским. Его мать умерла от сердечного приступа. Обнаружив свою 70-летнюю мать в постели без признаков жизни, Иван сразу же вызвал "скорую помощь". Буквально через двадцать минут раздался звонок в дверь. К величайшему удивлению Ивана, вместо врачей на пороге стоял агент похоронной службы.

- Молодой человек представился сотрудником одной похоронной службы, - рассказывает Иван. - Он выразил соболезнование по поводу кончины моей матери и сказал, что готов взять на себя все ритуальные услуги. Агент сообщил, что если мы заключим договор прямо сейчас, то мне полагается значительная скидка.

У Ивана Вронского хватило сдержанности вежливо отказаться от услуг похоронного агентства. "Скорая помощь" приехала только через час.

Оправившись от потери матери, Иван разузнал адрес похоронного бюро и отправился на поиски того самого агента.

- В фирме передо мной извинились, - вспоминает Иван. - Но сообщать, откуда они узнали о смерти моей матери, отказались, фамилию агента тоже не сказали.

Похожий случай произошел в доме 21 на Гражданском проспекте. 49-летняя женщина потеряла сознание прямо в подъезде дома. Как позже выяснилось, ее хватил сердечный приступ. Родственники больной тут же вызвали врачей, но вместо них один за другим появились двое агентов похоронных служб. "Скорая" приехала через два часа. К счастью, женщина оклемалась от приступа дома. А вот от цинизма работников ритуальных агентств до сих пор не может отойти весь дом.

Нетрудно догадаться, откуда агенты похоронных бюро получают информацию о смертях, если в обоих случаях они прибывали на место трагедии после звонков врачам. Пролить свет на эту ситуацию согласился на условиях анонимности директор одного из похоронных агентств.

- За информацию о смертях мы платим врачам нескольких станций "скорой помощи" в нашем районе, - рассказал собеседник "НП". - Одна смерть стоит 1000 рублей. Как только врачу поступает вызов, он звонит нам и диктует адрес. На место тут же отправляется наш агент. В большинстве случаев родственники умершего человека соглашаются на наши услуги сразу и не глядя подписывают договор. На такие меры мы вынуждены пойти, чтобы как-то выжить на рынке.

Впрочем, бестактные, мягко говоря, похоронные агенты закона не нарушают.

- На действия работников похоронных бюро в суд не подашь, - комментирует ситуацию юрист правозащитной организации "Традиция права" Татьяна Новичкова. - В 2000 году были приняты поправки к "Закону о похоронном деле" , которые разрешают образовывать частные похоронные структуры, и теперь, по идее, фирму, предоставляющую ритуальные услуги, может зарегистрировать любой - после принятия поправок для работы в похоронном бизнесе не требуются лицензии. Единственное, что нужно иметь для этого - катафалк с сертификацией из Санэпиднадзора. Как следствие поправок - возникновение высокой конкуренции, поэтому и в методах привлечения клиентов не стесняются.

Кладбищенский сервис

Как показывает практика, особой разницы нет - пользоваться услугами частных похоронных бюро или ГУПа "Ритуальные услуги" - обмануть могут везде. Если обращаться в частные похоронные агентства, то средние, совсем не пышные похороны обойдутся в 15-20 тысяч рублей. Зато агенты все сделают сами - и место под могилу выкупят, и катафалк вовремя подгонят, в морге договорятся, а за отдельную плату еще и закажут службу в церкви. А если хоронить через ГУП "РУ", за все придется платить отдельно. Агенту - за катафалк и гроб, за место на кладбище - в администрации, за подсыпку могилы - сотрудникам погоста, самостоятельно договариваться в морге и отдельно платить там. Все это будет стоить около 11 тысяч рублей. Из всех этих денег государство возмещает всего 850 рублей, на которые можно купить только венок и траурную ленту.

Некоторые частные похоронные фирмы предлагают услуги по уходу за могилами. Это стоит от 1000 до 2000 рублей в месяц. Конкуренцию им составляют сотрудники кладбищ, которые соглашаются прибираться на могилах за 600-1000 рублей в месяц. Например, на Богословском кладбище такая услуга стоит 800 рублей за месяц, на Смоленском - 700. Официально такой вид сервиса в администрациях кладбищ не зарегистрирован, поэтому в случае некачественной работы претензии предъявлять будет некому.

Недавно на кладбищах города появилась новая услуга - прокат инструментов. За вполне умеренную плату (от 100 до 200 рублей в день) можно арендовать лопаты, тяпки, ведра и другой инвентарь. Услуга пользуется большой популярностью среди петербуржцев - теперь на кладбище не приходится носить тяжелые инструменты.

Мария Васькова


Другие юридические статьи:
Новое - это хорошо снесенное старое какое будущее ждет стадион имени кирова?
История со строительством нового стадиона в районе Кушелевки и возведением на месте старого (имени Кирова) элитного жилья получила неожиданный поворо...

Комитет госдумы подготовил к рассмотрению законопроект, устанавливающий сборы за право пользования объектами животного мира и за право пользования водными биологическими ресурсами.
Комитет Госдумы по бюджету и налогам подготовил к рассмотрению в первом чтении законопроект "О внесении дополнения в Налог...

Договор купли-продажи встроенных нежилых помещений
ДОГОВОР купли-продажи встроенных нежилых помещений ...

Геннадий онищенко попросил роспотребнадзор больше не отпускать молдавского и грузинского вина
В конце минувшей недели территориальное управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу официально приостановило реализацию вин из Молдавии "до осо...

Фас заступилась за мелких сотовых операторов бесплатные входящие стоят по-разному
СПб. ФАС возбудила дело в отношении сотовых операторов "большой тройки". Связистов обвиняют в сговоре, который поставил их в неравные условия с мелки...

 



Юридические услуги
Бесплатная юридическая консультация
Яндекс цитирования