Юридические услуги Юридические услуги Юридические услуги Юридические услуги Юридические услуги 2004-01-27
Юридические услуги

Наши услуги
Юридические услуги


Компания
Юридические услуги


Новости

Одним из факторов, стимулирующих рост популярности этого явления в России, является свобода общения. Но так ли свободно это поле от законодательных ограничений? Может ли государс ...



Статьи
Хит парадная новый жилищный кодекс разрешает государству отнять у вас квартиру для собственных нужд
В Петербург пришел новый Жилищный кодекс. Как березовый сок, поднимающийся по стволам деревьев, он еще не заметен и вступит в силу только 1 марта 200...

Юридические услуги

коммерческой фирмы, исправно работающей и вовремя выплачивающей сотрудникам зарплату. Учредителем и идеологическим лидером этой фирмы был Ю


коммерческой фирмы, исправно работающей и вовремя выплачивающей сотрудникам зарплату.

Учредителем и идеологическим лидером этой фирмы был Юрий Мороз.

Фирма располагала стандартным офисом: телефоны, секретари, компьютеры, факсы, люди, чайные чашки и ворох бумаг. Но имелось в фирме одно качество, по которому ее можно было отличить от сотен других фирм.

Во-первых, в офисе была комната подготовки к переговорам, напичканная теле- и аудиоаппаратурой, и отрезанная темными окнами и плотной дверью от мира.

Во-вторых, руководитель фирмы ставил умение влиять на людей выше всех умений, осуществляемых фирмой. Юрист фирмы и главбух с обидой в душе проглатывали эту весьма нетрадиционную ориентацию руководства.

 
К переговорам в этой фирме не готовились, переговоры в этой фирме ставили, как ставят свои гениальные постановки бессмертные режиссеры. Сначала о клиенте кропотливо собирали информацию, затем вырабатывали систему убедительной аргументации и только потом приступали к пробам.

Да, именно к пробам. Мне все это казалось странным и нарочитым, но, тем не менее, внушало уважение. Была в этом процессе какая-то сакральность что ли, хотя весь процесс от начала и до конца был рациональным. Другими словами, коммерческая фирма играла в театр, тогда как основное направление фирмы лежало далеко от театральной богемы. Фирма работала на рынке зачетов и векселей.

Умение переговорщиков оттачивалось рутиной. Десять раз повторить один аргумент, и десять раз увидеть себя на видео, повторяющем этот аргумент, и десять раз услышать оценку вызванных этим аргументом переживаний . это, знаете, не мед. А именно это и происходило. Нудность огранивала убедительность. Сначала оттачивалась лексика, потом эмоции, потом сила.

Аргументы, как на наковальне, постепенно приобретали увесистую и убедительную форму.
Ладно, если бы не было никаких результатов. Можно было рассматривать этот процесс как российскую экзотику, но когда переговорщики, подготовленные таким образом, идут на встречу и возвращаются с ценными бумагами на сумму в несколько миллиардов рублей, и в договоре нет никаких обязательств с нашей стороны . это начинает попахивать магией. Магией продаж.

Юра умел составлять договоры. Это, как правило, был один листочек, в котором напрочь отсутствовали наши обязательства. Права были. Обязательства заказчика были. Наших обязательств не было. Периодически возникали ситуации, когда кто-то из учредителей или юристов наших партнеров, увидев эти договора, требовал ответа . как вы могли это подписать?

Впоследствии, когда я начал работать в фирме Ю. Мороза, я стал свидетелем заключения двух договоров, стоимость каждого из которых составляла шесть миллиардов рублей (по курсу 1997 года . это 1 млн. долларов).

Разумеется, что подготовка к переговорам не ограничивалась одной неделей. На одном из договоров стояла моя подпись, а "написал пьесу и поставил ее" Юрий Мороз.

Так я проникся уважением к подготовке к переговорам, так я поверил в то, что самым главным умением в фирме является умение добиваться цели в переговорах. Не знаю, поверил бы я в это, если бы не те два договора, заключенные с применением технологии Мороза, но сейчас я верю в это свято.

Мы долго общались с Юрием на тему влияния на личность, на темы контроля и управления личностью, и склонялись к тому, что технологию нужно совершенствовать. Однако был фактор, который нас смущал. Занозой ныл вопрос: а не завышено ли значение технологии, не является ли основой успеха внутренняя сила человека, его энергетика? Может быть, технология тут и не при чем? Может быть, мы ошибаемся, подменяя одно другим?

Что же, споры разрешаются экспериментами, истины подтверждаются практикой.
И мы отважились на несвойственный для коммерческой фирмы вид деятельности . на эксперимент.


К тому времени в рамках основной деятельности фирмы нам, как воздух, требовалось установить максимальное число контактов с представителями экономического и политического истеблишмента города. Крупные бизнесмены, банкиры, руководители СМИ, директора заводов неохотно шли на контакт,  ссылаясь на занятость. А так не хотелось тратить на них силы и время, уговаривая встретиться.

Юрий Мороз предложил радикальное решение: пусть с первыми лицами крупнейших предприятий ведут переговоры рядовые сотрудники, и посмотрим, что из этого выйдет. Я тогда сомневался, но Юра принял  решение . и дело пошло.

На должность переговорщика с влиятельными мира сего была избрана "жертва" в виде милой и веселой выпускницы университета. Это была девушка 22 лет.
Ее-то и заставили влиять на умудренных житейским опытом руководителей. Она оказалась смышленой. Все спрашивала: а как на них влиять? Кстати, сейчас в Саратове она руководит представительством одной крупной коммерческой структуры.
С этого момента началась наша совместная работа над усовершенствованием технологии ведения переговоров. Вечерами я слушал записи переговоров, днем мы с Юрием анализировали их, и наша юная переговорщица получала рекомендации . как реагировать, как отвечать и как действовать в переговорах с клиентом.

Только сейчас я понимаю, что тогда для нее были поставлены невыполнимые условия. Нужно было по телефону убедить человека приехать К НАМ в офис в назначенное время.

Это трудно . во-первых, по телефону, во-вторых, чтобы не мы, а он приехал, и, наконец, чтобы в назначенное время.


Сначала все было, как положено. Никто не приезжал. Иногда в трубку откровенно и нагло хохотали. Да, подставил тогда Юра дивчину. Но так только казалось. Потому что недели через две первые "ласточки" стали залетать в офис. Еще через пару заработал переговорный конвейер. Юля (так звали девушку) проводила переговоры, назначала время, и люди шли.


Амбициозные, важные, надменные, не понимая с какой технологией, с какой "машиной", имеют дело, шли и шли к нам в офис.

Что было дальше? А это уже совсем другая история. Но работу над ТЕХНОЛОГИЕЙ ПЕРЕГОВОРОВ я продолжаю до сих пор.

Евгений БУРЯКОВ

BZZ

См. также:
Как стать сильной личностью
Как вести переговоры с трудными клиентами
Что нужно уметь юристу? Требования к юристам...

Другие юридические новости:
2003-03-19
Четырнадцатилетний Прадип Пасван из местечка Бирн индийского штата Джарханд вынужден был жениться на двенадцатилетней Хемлате Кумари по требованию старейшин деревни и лидеров местной коммунистической партии. Прадип был уличен в том, что дразнил девочку и вообще всяче...

2003-05-06
Житель Новой Зеландии, скончавшийся незадолго до свадьбы своей внучки, все-таки присутствовал на церемонии бракосочет...

2003-01-05
Как известно, питерская "милиционерша" лишилась короны, когда отказалась выполнять предусмотренные контрактом "королевские" обязанности. Но этот скандал в жизни красавицы - не первый. Чего стоило хотя бы интервью Оксаны главному американскому телехаму и журна...

2003-03-14
Две представительницы Социал-демократической партии Германии (SPD) призвали жен тех политиков, которые выступают за начало войны в Ираке, отказать мужьям в исполнении супружеских обязанностей, сообщает delfi.ee . 50-летняя Моника Лохнер-Фишер, пресс-секретарь SPD по делам женщин, и 53-лет...

2004-01-27
Глава Microsoft Билл Гейтс обещает решить проблему спама через 2 года. "Через два года проблема спама будет решена", - заявил руководитель Microsoft, выступая перед группой специалистов, собравшейся на Международном экономическом форуме в Давосе. Билл Гейтс также отметил, что...

 



Юридические услуги
Бесплатная юридическая консультация
Яндекс цитирования